Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uplatňování práv z vadného plnění (reklamací).

Prodávajícím je společnost Pájeníčko s.r.o., IČO: 09724311, se sídlem Zbožíčko 94, 29825 Zbožíčko (dále jen „prodávající“).

1. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

Zboží má zejména vlastnosti, které byly ujednány, nebo které může kupující rozumně očekávat s ohledem na popis, reklamu a povahu zboží. Zboží je vhodné k obvyklému účelu použití a je dodáno v odpovídajícím množství a kvalitě.

Projeví-li se vada v průběhu 24 měsíců od převzetí zboží, má kupující právo ji reklamovat.

2. Práva kupujícího

V případě vady má kupující právo na její odstranění. Podle povahy vady může požadovat:

- opravu zboží,
- výměnu za nové zboží,
- přiměřenou slevu,
- odstoupení od smlouvy (vrácení peněz), pokud je vada podstatná nebo nelze věc opravit.

Volba práva náleží kupujícímu, pokud to povaha vady umožňuje.

3. Uplatnění reklamace

Reklamaci je možné uplatnit u prodávajícího:

Adresa pro reklamace: Velké Valy 243/14, 28802 Nymburk
E-mail: [email protected]
Telefon: 315 315 074

Prodávající přijme reklamaci v provozovně nebo jiném určeném místě a zajistí její vyřízení.

Kupující je povinen při reklamaci doložit nákup zboží (např. fakturou).

Při uplatnění reklamace obdrží kupující potvrzení, které obsahuje datum uplatnění, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

4. Vyřízení reklamace

O reklamaci bude rozhodnuto bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Po vyřízení reklamace obdrží kupující potvrzení o způsobu vyřízení a době trvání reklamace.

Po dobu vyřizování reklamace se staví běh lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.

5. Náklady reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

6. Výjimky z odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za vady způsobené zejména:

- běžným opotřebením,
- nesprávným užíváním nebo skladováním,
- mechanickým poškozením,
- neodborným zásahem,
- používáním v nevhodných podmínkách.

7. Podnikatelé

Práva uvedená v tomto reklamačním řádu se vztahují na spotřebitele. V případě kupujícího, který je podnikatelem, se odpovědnost za vady řídí individuální dohodou nebo příslušnými právními předpisy.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu má kupující právo na mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

9. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 09.12.2025.